航旅类APP“航旅纵横”因最近上线的“虚拟客舱”功能引发争议。通过这个功能，用户可以查看同舱乘客的历史飞行地点及频率等信息，还可以与同客舱的乘客进行私聊。有网友担心，该功能存在隐私泄露隐患。有专家认为，目前越来越多的功能性软件增加了社交功能，但“捆绑”的个人信息也会给用户带来安全隐患，运营商在开发相关类似功能时需更加谨慎。(6月13日《北京青年报》)
“航旅纵横”的“虚拟客舱”功能引发争议，一个核心的问题是存在隐私泄露隐患，的确令人关注。因为用户可以查看同舱乘客的姓名、性别、职业以及历史飞行记录等敏感信息，而且并未经过乘客本人授权，违背了客户意愿，已经构成侵权。
更关键的是，这样的社交功能与诸如QQ、微信一类的平台不同，所谓的私聊带有很强的针对性，不排除带有特殊目的的社交冲动，同时，这种基于选座的“透明社交”会让一些客户面临被动社交境地，构成骚扰甚至安全隐患，违背了社交平等、自由、互动的基本原则。这与顺风车的社交功能类似，后者前不久因为空姐遇害案而饱受诟病，最终被迫下线，可谓前车之鉴。由此可见，这样的社交功能可能会对用户隐私权和安宁权构成损害，应当引起足够警惕。
如今，越来越多的应用软件增加了社交功能，目的是增加用户黏性，其初衷可能是好的，但它是一柄相当锋利的双刃剑。事实上，从基本功能来看，社交功能其实是多余的，比如航班选座选的是座位而不是邻居，更非旅行过程中的伙伴，由此发生的社交对乘客来说，影响弊远大于利，而泄露用户隐私、给无意社交的客户造成困扰其实是得不偿失。从长远来看，任何服务都必须以人为本，尊重和保证用户的权利不受到侵害，使用起来便利、安心，才是增加黏性的根本之道。
从这个角度来看，商家需要保持理性，不能盲目跟从潮流，掉入凡APP即社交的误区，要避免绑架用户隐私权、安宁权，给服务画蛇添足，让软件归软件，社交归社交。当然，仅靠商家自律还远远不够，也需要从公民信息安全、公民网络生活权利保障等角度进一步厘清网络服务中商家、平台与用户之间的权利界线，设置必要而清晰的红线，让软件功能的开发与应用得到有效约束，避免失之泛滥。